Resi e Cambi
Informativa su Resi e Cambi
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Se qualcosa non va, puoi richiedere un reso o un cambio in modo semplice e veloce. Di seguito trovi tutte le informazioni utili.
🔁 Resi
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituire uno o più articoli.
📌 Condizioni per il reso:
-
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati e con etichette originali attaccate.
-
Devono essere restituiti nella confezione originale, se possibile.
-
Non si accettano resi di articoli personalizzati o in saldo (se specificato).
📝 Come richiedere un reso:
-
Scrivi una mail a [inserisci email del servizio clienti] indicando:
-
Numero ordine
-
Articolo/i da restituire
-
Motivo del reso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare!)
-
-
Riceverai via email le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
🚚 Spese di spedizione del reso:
-
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
-
È consigliabile utilizzare un servizio tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.
💳 Rimborso:
-
Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
🔄 Cambi taglia o colore
Se hai bisogno di cambiare taglia o colore di un prodotto:
-
Contattaci via email indicando il numero d’ordine e il prodotto da cambiare.
-
Verificheremo la disponibilità e ti guideremo nella procedura.
-
Le spese di spedizione per il primo cambio sono gratuite (valido solo per l’Italia).
In caso di indisponibilità della taglia desiderata, potrai scegliere un altro prodotto o ricevere un rimborso.
⚠️ Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti senza costi aggiuntivi.
📩 Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivici a:
castellanoeg@gmail.com
Risponderemo entro 24/48 ore lavorative.